CaptionMate 提供兩種不同的通訊頻道：Classic 和 Cloud。依據您的 WiFi 或行動數據連線品質，其中一個頻道可能會比另一個表現更佳。若您遇到連線問題，建議嘗試切換頻道，以改善連線品質。
在 iPhone 上切換通訊頻道
開啟 CaptionMate 應用程式
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在 通話 底下，點選 頻道
選擇您想切換的頻道
系統會提示您重設通話轉接，以確保來電能顯示字幕。點選 下一步
選擇您的電信業者
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依照指示撥打指定的電話號碼
視您的電信業者而定，可能會顯示確認頁面
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您的手機將自動開始設定流程。視您的電信業者而定，可能會顯示確認訊息。