CaptionMate cuenta con dos canales de comunicación diferentes: Classic y Cloud. Según la intensidad de tu conexión WiFi o de datos móviles, un canal puede funcionar mejor que el otro. Si experimentas problemas de conectividad, te recomendamos cambiar de canal para ver si mejora la calidad de la conexión.
Cómo cambiar el canal de comunicación en un iPhone
Abre la app de CaptionMate
Toca Configuración
En Llamadas, toca Canal
Selecciona el canal al que deseas cambiar
Se te pedirá que restablezcas el desvío de llamadas para asegurarte de que las llamadas entrantes tengan subtítulos. Toca Siguiente
Selecciona tu operador telefónico
Toca Activar
Sigue las instrucciones para llamar al número indicado
Según tu operador, es posible que veas una página de confirmación
Toca Cerrar
Cómo cambiar el canal de comunicación en un Android
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Selecciona el canal al que deseas cambiar
Se te pedirá que restablezcas el desvío de llamadas para asegurarte de que las llamadas entrantes tengan subtítulos. Toca Siguiente
Selecciona tu operador telefónico
Toca Activar
Tu teléfono comenzará automáticamente el proceso de configuración. Según tu operador, es posible que veas un mensaje de confirmación.